近年來(lái)，全球氣候變化，極端天氣時(shí)現(xiàn)。廣州背山面海，水系發(fā)達(dá)，是典型的季風(fēng)氣候感潮河口城市和超大型城市，防洪排澇壓力巨大。廣州水投排水公司作為廣東省防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)主力軍，近年在城市排水體制機(jī)制改革上先行先試，持續(xù)攻堅(jiān)地下排水管網(wǎng)治理以及防內(nèi)澇應(yīng)急體系建設(shè)，構(gòu)建超大城市防內(nèi)澇“半小時(shí)布防搶險(xiǎn)圈”，提升廣州中心城區(qū)應(yīng)對(duì)極端天氣和洪澇災(zāi)害的應(yīng)急處置和保障能力，營(yíng)造更加健康、可靠的城市水環(huán)境水安全系統(tǒng)，讓市民安享河道安瀾、水清岸綠的幸福生活。
今年9月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“摩羯”來(lái)襲，廣州水投排水公司全力以赴為千萬(wàn)羊城市民守好“水安全”大門(mén)：出動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍146組，應(yīng)急人員553人，搶險(xiǎn)車(chē)輛設(shè)備427臺(tái)；對(duì)2.1萬(wàn)公里排水管網(wǎng)進(jìn)行巡查和維護(hù)；加強(qiáng)對(duì)585座泵閘站運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、分析，并根據(jù)雨情水情進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)度……
廣州排水人成功防御了龍舟水、超長(zhǎng)時(shí)多輪極端強(qiáng)降雨、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，有效守護(hù)人民群眾生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。一次次巡查、一次次搶險(xiǎn)，是廣州排水人的日常工作，更是為人民謀幸福的初心使命。
優(yōu)化全鏈條要素配置 提升防內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)保障力 攻堅(jiān)體制機(jī)制改革。2018年廣州深入推進(jìn)城市排水體制改革，廣州水投集團(tuán)堅(jiān)持服務(wù)廣州治水戰(zhàn)略大局，創(chuàng)新成立廣州排水公司，負(fù)責(zé)中心城區(qū)公共排水設(shè)施“一體化”運(yùn)維管理以及市政主干道與重要區(qū)域防內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)及重大活動(dòng)排水保障工作，有效改變了中心城區(qū)排水設(shè)施“市、區(qū)兩級(jí)+雨污分割”的多頭管理模式，正式開(kāi)啟廣州“一城一網(wǎng)一主體”排水設(shè)施一體化管理新征程。截至目前累計(jì)接收管養(yǎng)排水管網(wǎng)超2萬(wàn)公里。
建立自營(yíng)產(chǎn)業(yè)化隊(duì)伍。組建起覆蓋全面、責(zé)任清晰、技術(shù)先進(jìn)、管理精細(xì)、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代的公共排水設(shè)施運(yùn)維隊(duì)伍，人員規(guī)模近3000人。同時(shí)注重強(qiáng)化隊(duì)伍日常專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和演練，提高隊(duì)伍應(yīng)對(duì)極端天氣的綜合應(yīng)急救援能力。
引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備。以工業(yè)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)排水管理方式變革和效率提升，告別傳統(tǒng)人工清淤為主的模式，配備適用于城市各類(lèi)內(nèi)澇搶險(xiǎn)場(chǎng)景的大排量排水車(chē)、龍吸水、清洗吸污車(chē)、探地雷達(dá)車(chē)等國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的工業(yè)化機(jī)械化裝備超800臺(tái)，綜合抽排能力超10萬(wàn)立方米/小時(shí)，排水應(yīng)急保障能力位居全國(guó)前列。
廣泛合理布局應(yīng)急基地。全面科學(xué)布局覆蓋中心城區(qū)的養(yǎng)護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)基地。目前建成含技術(shù)裝備、應(yīng)急值守、物資儲(chǔ)備、后勤保障等功能的綜合性排水內(nèi)澇搶險(xiǎn)基地14座，總面積達(dá)10萬(wàn)平方米，有效縮短作戰(zhàn)半徑，使得布防到達(dá)時(shí)間提速至半小時(shí)內(nèi)。花地河南閘基地作為示范性應(yīng)急搶險(xiǎn)基地列為我市應(yīng)急救援領(lǐng)域四大基地之一。高質(zhì)量打造中國(guó)華南地區(qū)應(yīng)急排澇廣州基地，為城市防內(nèi)澇應(yīng)急保障保駕護(hù)航。
構(gòu)建多維度保障體系 提高防內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)力 污澇同治治理“系統(tǒng)化”。創(chuàng)新探索實(shí)踐城市排水管網(wǎng)“片區(qū)化+網(wǎng)格化”精細(xì)管理模式，將廣州中心城區(qū)13個(gè)污水系統(tǒng)劃分為44個(gè)片區(qū)，實(shí)行片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，監(jiān)管2萬(wàn)多個(gè)排水單元，形成了“源頭到末端全覆蓋+可追溯+可倒查”的精細(xì)化排水管網(wǎng)管養(yǎng)機(jī)制。同步實(shí)施廠(chǎng)—站—網(wǎng)聯(lián)調(diào)聯(lián)控機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)行調(diào)度管理，推行管網(wǎng)低水位運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)雨前“預(yù)騰空”。近6年來(lái)完成管網(wǎng)巡查約55萬(wàn)公里，管網(wǎng)清疏超10萬(wàn)公里，修復(fù)管網(wǎng)結(jié)構(gòu)性缺陷近2萬(wàn)處。
防內(nèi)澇應(yīng)急作業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化”。創(chuàng)新實(shí)踐“點(diǎn)—線(xiàn)—面”三級(jí)防內(nèi)澇應(yīng)急布防體系，構(gòu)建排水運(yùn)維、應(yīng)急管理等生產(chǎn)全要素全過(guò)程作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化體系，主要做到四預(yù)、三提、兩優(yōu)：建立內(nèi)澇防御“四預(yù)”(預(yù)案、預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)演)體系。建立以年度總體預(yù)案為核心，專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案為基礎(chǔ)，極端天氣應(yīng)急預(yù)案為關(guān)鍵的應(yīng)急預(yù)案體系，年度共編制包括歷史易澇點(diǎn)和重要區(qū)域布防點(diǎn)的“一點(diǎn)一預(yù)案”，廣交會(huì)保障、中高考保障等重大活動(dòng)排水保障應(yīng)急預(yù)案等在內(nèi)的各類(lèi)型專(zhuān)項(xiàng)預(yù)案210個(gè)。打造“氣象+防汛”預(yù)報(bào)預(yù)警機(jī)制，系統(tǒng)發(fā)揮重大降雨過(guò)程24小時(shí)預(yù)報(bào)及3小時(shí)雨洪預(yù)警功能，以精準(zhǔn)預(yù)警預(yù)報(bào)助力精準(zhǔn)布防。
依托“點(diǎn)—線(xiàn)—面”三個(gè)層級(jí)的防內(nèi)澇應(yīng)急布防體系，組建146支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，在降雨來(lái)臨前提前預(yù)置中心城區(qū)重要區(qū)域和主干道布防搶險(xiǎn)力量，做到提前布防。
防內(nèi)澇應(yīng)急調(diào)度“數(shù)智化”。在廣東省率先搭建起以地理信息系統(tǒng)、感知監(jiān)測(cè)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為核心，由排水設(shè)施管理作業(yè)平臺(tái)和“管養(yǎng)通”App構(gòu)成的智慧排水綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了排水設(shè)施“一張圖”可視化管理、排水水位“一張網(wǎng)”在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮全周期“云”調(diào)度，應(yīng)急搶險(xiǎn)全程在線(xiàn)可視化，語(yǔ)音即時(shí)對(duì)講，信息統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化，城市防內(nèi)澇預(yù)警防御分析和應(yīng)急調(diào)度實(shí)現(xiàn)智慧化。相關(guān)成果獲2020年度廣東省市政行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)、全國(guó)國(guó)企管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)，同時(shí)被行業(yè)主管部門(mén)在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。
防內(nèi)澇應(yīng)急裝備“智造化”。科技+創(chuàng)新打造“綠色”排水裝備。升級(jí)新型能源工業(yè)化排水大型裝備。立足低碳化、智能化，強(qiáng)化自主裝備研發(fā)，針對(duì)城中村窄街窄巷研發(fā)并投入使用一大批中小型新能源清疏設(shè)備，填補(bǔ)內(nèi)街內(nèi)巷機(jī)械化清疏作業(yè)空白，實(shí)現(xiàn)城中村排水管網(wǎng)機(jī)械化養(yǎng)護(hù)全覆蓋。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)不停產(chǎn)清淤機(jī)器人，作業(yè)時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)停產(chǎn)清淤縮短近50%，獲廣東省市政行業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)等近10項(xiàng)省市級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)和國(guó)家專(zhuān)利，經(jīng)鑒定屬?lài)?guó)際領(lǐng)先水平。
深化排水為民“楓橋”模式 增強(qiáng)防內(nèi)澇應(yīng)急搶險(xiǎn)服務(wù)力 廣州水投排水公司將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“百千萬(wàn)工程”有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)新開(kāi)展廣排“楓橋”基層治理實(shí)踐活動(dòng)，以接訴即辦、碼上快辦、未訴先辦、書(shū)記約辦“四辦機(jī)制”打造超大城市排水公共服務(wù)融入基層治理新模式，打通服務(wù)基層、服務(wù)群眾“最后一公里”和城市排水公共服務(wù)“神經(jīng)末梢”。設(shè)立“1+6”(即1個(gè)客服中心，6個(gè)專(zhuān)職接訴小組)組織體系，打造專(zhuān)業(yè)客服隊(duì)伍，提供“7×24小時(shí)”全天候、不間斷響應(yīng)服務(wù)，市民群眾排水訴求得到及時(shí)響應(yīng)。2024年為進(jìn)一步提升廣大市民群眾滿(mǎn)意度和獲得感，創(chuàng)新搭建“碼上辦”智慧排水公共服務(wù)平臺(tái)，市民僅需掌中“掃碼”，“云端”即可直接派單至權(quán)屬管理部門(mén)，平均響應(yīng)時(shí)間30分鐘，按時(shí)響應(yīng)率、權(quán)屬工單人工回訪(fǎng)率、群眾滿(mǎn)意率等3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)均達(dá)100%。公司成立6年以來(lái)共處理群眾排水訴求事項(xiàng)超10萬(wàn)宗，連續(xù)4年在12345熱線(xiàn)考核排名穩(wěn)居前兩名，成為廣州市民群眾最滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)之一。
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)
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