“這種大熱天，停水了怎么辦？”“我們平時(shí)都按時(shí)繳的，要停停那些沒(méi)繳水費(fèi)的好了，為什么要停我們的？”
17日下午，一紙停水通知單貼在杭州下沙伊薩卡國(guó)際城小區(qū)的公告欄里，上面列出的最后期限為8月18日10時(shí)，如仍未繳清即將停水。這則通知讓小區(qū)里頓時(shí)炸開(kāi)了鍋。
為什么會(huì)停水？杭州市水務(wù)集團(tuán)表示，伊薩卡國(guó)際城一期和三期，從去年開(kāi)始拖欠水費(fèi)，到現(xiàn)在已經(jīng)欠下176.6萬(wàn)元，這還不包括滯納金。“我們將啟動(dòng)水費(fèi)清欠行動(dòng)，現(xiàn)在杭州有二三十家小區(qū)共欠水費(fèi)約3000萬(wàn)元。”市水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)部副經(jīng)理沈國(guó)偉說(shuō)。
欠債還錢(qián)，本就是很明白簡(jiǎn)了的事情。不過(guò)，據(jù)記者了解，伊薩卡國(guó)際城停水的背后，并不那么簡(jiǎn)單。
市水務(wù)集團(tuán)：小區(qū)拖欠水費(fèi)176.6萬(wàn)元
說(shuō)起停水處理，市水務(wù)集團(tuán)也表示很無(wú)奈，“我們是企業(yè)，也要生存的，對(duì)方實(shí)在欠得太多了。”
據(jù)了解，伊薩卡國(guó)際城一期一個(gè)總表，拖欠水費(fèi)95.09655萬(wàn)元，違約金達(dá)63.84307萬(wàn)元；三期一個(gè)總表，拖欠水費(fèi)81.516505萬(wàn)元，違約金達(dá)52.497398萬(wàn)元。“一共拖欠水費(fèi)176.613055萬(wàn)元，這還不包括違約金116萬(wàn)元。去年8月開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、白楊街道就組織召開(kāi)過(guò)多次協(xié)調(diào)會(huì)，但都沒(méi)討論出什么結(jié)果。”
而根據(jù)杭州市城市供水的相關(guān)條例，用戶無(wú)正當(dāng)理由或特殊原因連續(xù)兩次不繳納水費(fèi)，經(jīng)城市供水企業(yè)催繳無(wú)效的，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定的程序停止供水。
“杭州大概有二三十個(gè)小區(qū)都有拖欠水費(fèi)，但有些小區(qū)一停水就馬上來(lái)繳了。”沈國(guó)偉說(shuō)，“像下沙保利東灣小區(qū)拖欠水費(fèi)40萬(wàn)元左右，我們采取停水處理后，馬上就收到了他們小區(qū)上繳的水費(fèi)。”
用水不繳費(fèi)，在一定意義上導(dǎo)致了國(guó)有資產(chǎn)流失。今年以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)“被欠費(fèi)”近3000萬(wàn)元，欠費(fèi)額度超過(guò)去年同期80%。
部分繳清水費(fèi)的居民：殃及池魚(yú)很委屈
“真的要停水嗎？”住在伊薩卡三期浩澤園的黃女士，推著嬰兒車出來(lái)散步，見(jiàn)大家都在議論停水的事情，趕緊問(wèn)個(gè)究竟。
“那可怎么辦？沒(méi)水怎么過(guò)日子啊”當(dāng)看到停水通知單的時(shí)候，黃女士覺(jué)得很委屈：“我們家都按時(shí)繳水費(fèi)的，憑什么停我們的水呀？”
和黃女士有同感的居民也不少。“只要水費(fèi)通知單一貼出來(lái)，我馬上就去物業(yè)繳清。這樣還停我的水了，哪有這樣的事情？”徐女士激動(dòng)地要去社區(qū)理論此事。
記者從小區(qū)物業(yè)杭州綠洲物業(yè)有限公司了解到，小區(qū)里的確有部分居民沒(méi)有繳水費(fèi)。“我們正在跟自來(lái)水公司協(xié)商，目前只能收多少繳多少，希望不要影響到那些繳清水費(fèi)的人家，要停就停那些沒(méi)繳的。”物業(yè)經(jīng)理劉曉明說(shuō)。
不過(guò)水務(wù)集團(tuán)表示只認(rèn)總表，一個(gè)小區(qū)就是一個(gè)單位。“高層住宅的水費(fèi)目前都是由物業(yè)代收代繳的，我們水務(wù)集團(tuán)按照接入小區(qū)的總表，直接向物業(yè)收費(fèi)。”
對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，這是因?yàn)楦邔有^(qū)的供水需要泵站二次加壓供水，小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施和管網(wǎng)是全體業(yè)主共有的，還涉及到電費(fèi)管理費(fèi)等問(wèn)題，所以目前做不到高層小區(qū)的一戶一表。”
究因：為什么會(huì)拖欠這么多水費(fèi)？
原因一：
大部分業(yè)主沒(méi)有繳納水費(fèi)
一個(gè)小區(qū)為什么會(huì)拖欠這么多水費(fèi)？這還要從物業(yè)說(shuō)起。
伊薩卡國(guó)際城去年由上海復(fù)瑞物業(yè)公司進(jìn)行管理，今年1月才換成杭州綠洲物業(yè)有限公司。
對(duì)老物業(yè)，業(yè)主們頗有怨言。“以前的物業(yè)太不負(fù)責(zé)任了，小區(qū)搞得亂糟糟的，我們都不愿意繳物業(yè)費(fèi)。”
而記者了解到，伊薩卡國(guó)際城小區(qū)有3148戶人家，大約有一半是出租戶。物業(yè)辦公室里有一份去年下半年的水費(fèi)繳納名單，發(fā)現(xiàn)小區(qū)2/3近千戶住戶未繳納水費(fèi)，其中大部分是出租戶。
原因二：
老物業(yè)或?qū)?0萬(wàn)元水費(fèi)挪作他用
17日記者試圖聯(lián)系老物業(yè)上海復(fù)瑞，不過(guò)號(hào)碼變更已經(jīng)聯(lián)系不上。
水務(wù)集團(tuán)下沙分公司的一位負(fù)責(zé)人透露，去年底，老物業(yè)從部分業(yè)主那里收取30萬(wàn)元水費(fèi)后，卻并沒(méi)有作繳給他們。
白楊社區(qū)為此也費(fèi)了不少心思，曾邀請(qǐng)水務(wù)集團(tuán)為大家辦理水費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。“去年下半年來(lái)了2次，大約收上來(lái)七八萬(wàn)元水費(fèi)，但還是拖欠了近120萬(wàn)元。”水務(wù)集團(tuán)下沙分公司的工作人員說(shuō)，“對(duì)于老物業(yè)拖欠水費(fèi)問(wèn)題，目前我們正在走法律途徑。”
原因三：
小區(qū)四五根水管漏水產(chǎn)生一大筆水費(fèi)
除了部分住戶沒(méi)有繳納水費(fèi)，拖欠的水費(fèi)還有一部分來(lái)源于水管漏水產(chǎn)生的費(fèi)用。去年小區(qū)查出好幾根水管漏水，“我們?cè)?jīng)提醒過(guò)物業(yè)可能有水管漏水，但老物業(yè)根本就沒(méi)在意。”水務(wù)集團(tuán)的工作人員告訴記者。
后來(lái)白楊社區(qū)出面，對(duì)小區(qū)的所有水管進(jìn)行了檢測(cè)，找出四五根漏水的水管，并進(jìn)行了修復(fù)。不過(guò)對(duì)于漏水產(chǎn)生的這筆水費(fèi)，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，一直存在爭(zhēng)議。
原因四：
新物業(yè)把物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁繳納
去年拖欠近120萬(wàn)元水費(fèi)，也就是說(shuō)今年也欠了60萬(wàn)元左右的水費(fèi)。那目前到底繳了多少水費(fèi)呢？物業(yè)劉經(jīng)理表示財(cái)務(wù)不在不太清楚。
記者從水務(wù)集團(tuán)了解到，目前只收到伊薩卡小區(qū)3萬(wàn)元左右的水費(fèi)，“而今年已經(jīng)欠下水費(fèi)60萬(wàn)元了，3萬(wàn)元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”
為什么換了物業(yè)，水費(fèi)還是收不上來(lái)？記者了解到，新物業(yè)要求捆綁繳納物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)。一位大伯告訴記者，“物業(yè)不肯單獨(dú)收我家的水費(fèi)，說(shuō)要跟物業(yè)費(fèi)一起繳。”
而不少業(yè)主對(duì)捆綁繳費(fèi)的做法并不贊成。“不少出租戶是由房東繳納物業(yè)費(fèi)的，水電燃?xì)赓M(fèi)由租客自己繳，如果捆綁在一起，肯定有不少出租戶會(huì)拖欠。”
物業(yè)經(jīng)理劉曉明表示，如果不捆綁，物業(yè)費(fèi)就很難收，到時(shí)候服務(wù)跟不上，物業(yè)公司就會(huì)面臨惡性循環(huán)。
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別人是如何解決因欠費(fèi)停水問(wèn)題的？
2013年8月5日，杭州上城區(qū)的仁和大廈，因欠水費(fèi)被拆表停水。停水原因是因部分住戶水費(fèi)沒(méi)有繳，物業(yè)第二天上午墊付了還沒(méi)收齊的錢(qián)，供水才恢復(fù)正常。
2014年5月22日拱墅區(qū)淺水灣城市花園，因拖欠3月至5月水費(fèi)128859.45元，1500戶業(yè)主差點(diǎn)遭遇停水。因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值小區(qū)新舊物業(yè)交替，一是物業(yè)已經(jīng)收上來(lái)的水費(fèi)沒(méi)有上繳，二是還有一部分水費(fèi)還沒(méi)收取。5月22日下午，在停水期限的前一天，業(yè)委會(huì)先墊付了這筆12.8萬(wàn)元的水費(fèi)，停水危機(jī)才得以解除。
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