日前，阜新市城南米家、海州礦掘場、紅帽子鄉(xiāng)三家子村、清河門六臺子街道等149片13276戶居民吃水難問題得到圓滿解決，市民有了水吃，個個喜形于色。
今年以來，阜新市自來水公司根據(jù)群眾的意見和建議，通過采取改造原有管網、優(yōu)化系統(tǒng)、提高管網末梢供水壓力等措施，讓許多老舊住宅小區(qū)居民告別了吃水難。
阜新市自來水總公司牢牢把握教育實踐活動的總體要求，結合供水行業(yè)特點，積極開展“保供水、重服務、惠民生，促發(fā)展”主題實踐活動，有針對性地制訂了整改方案、專項整治方案、教育實踐活動制度建設計劃，做到即學即改、邊查邊改、立行立改。
以公司黨委書記、總經理邢立洲為首的班子成員分成5個征求意見小組，廣泛征求意見建議。還組織445名黨員分別走進60個社區(qū)，領取義務服務崗位，開展服務承諾，填寫《參加社區(qū)活動紀實表》。同時，聽取社區(qū)和群眾意見，進行民意調查，督促黨員切實為群眾辦實事、解難題。截至目前，經梳理征求的意見和建議共4大類44條，并逐一整改。
針對城市供水設施陳舊、設備老化致使供水能力、質量下降的問題，阜新市自來水總公司克服困難，加快管網改造及老舊小區(qū)供水設施改造步伐。為確保管網改造中不影響廣大居民的生活，自來水總公司嚴格按照“當天拆卸、當天鋪設、當天供水”的原則和要求進行施工。此項工程目前已完成戶表外移76202戶，改造管路64.87公里，改造二次加壓泵房38座。
阜新市自來水總公司在完善供水工藝的同時，還注重提升服務質量，推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等，減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事流程，提高了辦事效率。為群眾方便繳費，在市區(qū)的11處營業(yè)網點，增加收費人員，同時開通銀行窗口代收及網上銀行支付；為幫助群眾辦難事、解難題，組建客戶服務中心，建立了從報漏到維修的一整套聯(lián)動機制，并將處置時間、結果向用戶及時反饋；為更廣泛聽取用戶的意見，總公司通過聘請社會監(jiān)督員、召開用戶座談會等形式傾聽群眾心聲；為幫助用戶節(jié)約，把提醒用水量突增用戶檢查室內有無漏點的溫馨提示貼上家門……企業(yè)與群眾良好的誠信與互動關系正在形成。
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